Czy wysyłacie zamówienia za granicę?
Nie, obecnie realizuję wysyłki tylko na terenie Polski.
Czy mogę zwrócić produkt?
Tak, jeśli nie jest to produkt wykonany na zamówienie. Masz 14 dni od daty otrzymania paczki, aby zwrócić nowy i nieużywany produkt. Szczegóły znajdziesz w zakładce Zwroty i reklamacje.
Czy mogę zwrócić produkt wykonany indywidualnie?
Nie – produkty stworzone na zamówienie specjalnie dla Ciebie nie podlegają zwrotom ani wymianie.
Jakie formy płatności są dostępne?
-
Stripe (karta, szybki przelew, BLIK),
-
Płatność za pobraniem (przy odbiorze paczki),
-
Odbiór osobisty – po wcześniejszym umówieniu.
Jakie formy wysyłki oferujecie?
-
InPost (paczkomaty lub kurier),
-
DPD (kurier),
-
Orlen Paczka.
Ile trwa wysyłka?
-
Produkty dostępne od ręki wysyłam zazwyczaj w ciągu 1-2 dni roboczych od zaksięgowania płatności.
-
Produkty na zamówienie mają indywidualnie ustalany czas realizacji (podany w opisie lub po uzgodnieniu), ale z reguły nie przekracza 5 dni roboczych.
Czy mogę odebrać zamówienie osobiście?
Tak, możliwy jest odbiór osobisty – szczegóły ustalimy mailowo po złożeniu zamówienia.
Jak pakujecie biżuterię?
Każdy produkt pakuję ręcznie w ozdobne pudełeczko, dzięki czemu świetnie nadaje się na prezent. Dołączam także kartę z przesłaniem od Wszechświata.
Czy robicie biżuterię ze srebra lub złota?
Nie – pracuję wyłącznie ze stalą chirurgiczną/medyczną, która jest trwała, odporna na ciemnienie i przyjazna dla skóry (również alergicznej).
Jak dbać o biżuterię?
-
unikaj kontaktu z wodą, detergentami i kosmetykami,
-
przechowuj najlepiej w pudełeczku lub woreczku,
-
od czasu do czasu przetrzyj miękką ściereczką, aby zachowała blask.
Dlaczego w nazwach niektórych produktów widnieje słowo UNIKAT?
W moim sklepie 90% biżuterii to jedyne w swoim rodzaju egzemplarze – tworzę je z naturalnych kamieni i nie ma możliwości powtórzenia ich w identycznej formie. Dlatego w nazwie znajdziesz słowo UNIKAT.
Produkty bez tego oznaczenia mogę wykonać ponownie w podobnej wersji – np. w innej kolorystyce, z innymi kamieniami lub koralikami. Każdy egzemplarz i tak pozostaje ręcznie robiony, więc zawsze będzie nieco wyjątkowy.
